Política de reembolso
En Mundo Petit queremos que quedes conforme con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Cambios y devoluciones
Si no estás conforme con el producto adquirido, tienes 60 días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución. Para solicitarlo, escríbenos a contacto@mundopetit.cl indicando tu número de pedido y el motivo. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y accesorios, y presentando la boleta o comprobante de compra.
Por razones de higiene, chupetes, mamaderas, tetinas y otros productos de uso íntimo no pueden devolverse si fueron abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto no haya sido usado ni deteriorado.
Falla o desperfecto del producto
Todo producto que presente una falla o se reciba en estado defectuoso cuenta con garantía legal de 3 meses desde la entrega, para su reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda. Escríbenos a contacto@mundopetit.cl para coordinarlo.
Garantía
Los productos que indiquen garantía de fábrica adicional en su descripción tendrán ese plazo extendido, aplicable a fallas de fábrica y no a fallas imputables al consumidor.
Costos de envío
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Mundo Petit cubre el costo del envío. Si es por cambio de decisión del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te confirmaremos si fue aprobada. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Dudas?
Escríbenos a contacto@mundopetit.cl o al +56 9 3904 0561.